Trang chủ / Chính Sách Vận Chuyển

Chính Sách Vận Chuyển

Ngoài hệ thống bán lẻ tại Hà Nội, Truesmart nhận các đơn đặt hàng trực tuyến và giao hàng toàn quốc. Thời gian chuẩn bị hàng và đến tay khách hàng từ 1 – 5 ngày làm việc tùy theo vị trí địa lý, khu vực và hình thức vận chuyển khách hàng chọn lựa.

Sản phẩm trước khi chuyển đi đều được Truesmart đóng gói theo đúng quy cách, hạn chế sự va đập trong quá trình vận chuyển. Chính sách vận chuyển này được áp dụng cho khách hàng khi mua bằng mọi hình thức của Truesmart.

Hình thức vận chuyển hàng hóa tại Truesmart

Khi nhận được thông tin mua hàng, Truesmart sẽ sắp xếp giao hàng theo từng trường hợp. Đội ngũ chuyên viên của chúng tôi sẽ gọi điện để xác nhận đơn hàng trước khi giao đi. Khách hàng sẽ được giao sản phẩm qua các hình thức như:

  • Truesmart trực tiếp giao hàng đến tay khách hàng
  • Truesmart chuyển hàng thông qua đơn vị vận chuyển.

Giao hàng tận nơi

Đối với khách hàng tại Hà Nội:

  • Truesmart miễn phí giao hàng trong giờ làm việc.
  • Thời gian nhận hàng trung bình từ 2 giờ đến 1 ngày tính từ thời điểm Truesmart nhận được đơn hàng.

Đối với khách hàng ngoài nội thành Hà Nội, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

  • Truesmart giao hàng toàn quốc.
  • Truesmart liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao sản phẩm đến khách hàng.
  • Để thuận tiện cho việc vận chuyển sản phẩm, khách hàng khi đặt mua sẽ được Truesmart xác nhận đơn hàng và thông báo khoảng thời gian sản phẩm đến tay.
  • Khách hàng có thể kiểm tra niêm phong và cân nặng hàng hóa để xác nhận đơn trước khi thanh toán.

Quy cách niêm phong đơn hàng

Mọi sản phẩm của Truesmart trước khi gửi cho đơn vị vận chuyển đều được niêm phong, cân đo trọng lượng sản phẩm.

Giấy niêm phong có ghi rõ sản phẩm và tên thương hiệu Truesmart.

Lưu ý: Nếu như khách hàng phát hiện tem niêm phong bị rách hoặc có dấu đã bị mở trước đó, khách hàng có thể liên hệ ngay với Truesmart để được hướng dẫn xử lý.

Trong thời gian 2 ngày tính từ thời điểm khách hàng nhận sản phẩm, nếu như không có bất kỳ phản hồi nào thì Truesmart mặc định khách hàng đã nhận đúng sản phẩm.

Truesmart xin trân trọng cảm ơn!

Đã thông báo